No me gusta / no era lo que esperaba.
¡No te preocupes, hay solución!

 

  1. Primero, asegúrate de que cumples estas condiciones:

Dispones de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees.

Packaging original: es imprescindible que el embalaje mantenga su estado original. No se aceptarán modificaciones o alteraciones provocados por precintos, pegatinas, etc. Por favor devuélvenos el producto utilizando un embalaje adicional.

No aceptaremos devoluciones de productos dañados o usados por el cliente.

  1. ¡Tenemos que autorizar la devolución! Ponte en contacto con nosotros enviando un email a: info@waubrand.com y coméntanos tu caso indicando el número de pedido. Te facilitaremos un numero de devolución.

 

  1. Descargarte el formulario de devoluciones haciendo click en el siguiente botón:

 

descargar formulario

 

  1. . Imprime y rellena el formulario e introdúcelo en la caja del par.

Debes rellenar un formulario por cada par/unidad a devolver. No olvides remarcar tu número de devolución.

 

  1. Una vez lo tengas todo listo deberás enviarnos el par/unidad a la dirección que te hemos enviado por mail.

Te recomendamos que emplees un método certificado o mensajería para que puedas disponer de un numero de seguimiento y justificante de tu envío en caso de pérdida.

 

6Al recibir el par/unidad y después de su comprobación*, se te realizará la devolución a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. *Esto puede llevar hasta un máximo de 15 días

¡Gracias!

*gastos de devolución, a cargo del cliente.


Cambio de talla o color
¿quieres cambiar de talla, color o modelo?

 

  1. Primero, asegúrate de que cumples estas condiciones:

Dispones de quince (15) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees.

Packaging original: es imprescindible que el embalaje mantenga su estado original. No se aceptarán modificaciones o alteraciones provocados por precintos, pegatinas, etc. Por favor devuélvenos el producto utilizando un embalaje adicional.

No aceptaremos devoluciones de productos dañados o usados por el cliente.

 

  1. ¡Tenemos que autorizar la devolución!  Ponte en contacto con nosotros enviando un email a: info@waubrand.com y coméntanos tu caso indicando el número de pedido. Te facilitaremos un numero de devolución
  2. Descargarte el formulario de devoluciones haciendo click en el siguiente botón:

descargar formulario

 

4. Imprime y rellena el formulario e introdúcelo en la caja del par.

Debes rellenar un formulario por cada par/unidad a devolver. No olvides remarcar tu número de devolución.

  1. Una vez lo tengas todo listo deberás enviarnos el par/unidad a la dirección que te hemos enviado por mail.

Te recomendamos que emplees un método certificado o mensajería para que puedas disponer de un numero de seguimiento y justificante de tu envío en caso de pérdida.

 

  1. Al recibir el par/unidad y después de su comprobación*, realizaremos el envió de la nueva talla/modelo. Solo admitimos cambio de talla o color y en caso de cambio de modelo, el importe ha de ser igual o inferior al articulo de tu devolución. Si quieres un modelo de importe superior deberás hacer devolución y nueva compra.

(*Esto puede llevar hasta un máximo de 15 días)

 

¡Gracias!

*gastos de devolución, a cargo del cliente.

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Tara o defecto
¡ups!, ¿has recibido el artículo con tara o defecto de fábrica?

 

  1. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:

Al correo info@waubrand.com (adjuntando fotografías del problema si es posible) y coméntanos tu caso indicando el número de pedido.

¡No te preocupes! al tratarse de tara o defecto, el coste de devolución corre de nuestra cuenta. Te repondremos el articulo por otro sin coste adicional.

¡Disculpa las molestias!!

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Otros motivos

 

¿Se nos escapa algo??
1. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:

Al correo info@waubrand.com coméntanos tu caso.

¡Gracias!

Atención al cliente (Tienda online)

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